个性化产品+高效服务模式，植物医生单品牌店于寒冬中破局

从批发到商超、专营店再到当下如火如荼的线上渠道，中国的零售业态经历了多次迭代。每一个新渠道的出现都会带来一批新品牌的崛起。但伴随着线上渠道的蓬勃发展，与不断上涨的房租、人工形成鲜明对比的，实体店却是日益稀少的客流量。在疫情的影响下，线下实体店更是迎来史上最冷寒冬。拥有超4500家的单品牌的植物医生，却凭借着“高山植物纯净美肌”的独特品牌定位以及数字化运营模式，为单品牌店找到了寒冬中的破局之路。

植物医生日本大阪心斋桥二店

植物医生始终相信，看得见效果的服务是线上渠道代替不了的，通过个性化的高山植物护肤产品+高效服务的模式，植物医生收获了一波更为优质的消费群体。作为高山植物护肤品类的开创者，植物医生携手中科昆植植物医生研发中心，将生长在“海拔高、温差大、日照长”环境中的高山植物美肤能量运用到产品研发中来，不断打磨产品，推出石斛兰系列、紫灵芝系列、雪莲系列等众多高山植物护肤佳品，为消费者带来更为纯净、健康、有效的肌肤护理体验。拥有硬核、差异化的产品背书，植物医生单品牌店发展有了核心保障。

植物医生石斛兰鲜肌凝时系列

在单品牌店运营上，植物医生基于大数据，开启零售新时代。植物医生有一套可视化的全国营销数据的适时监控、可查系统时刻在运转。据悉，植物医生配备了100多位IT人员，负责运维这套系统，同时，在2020年还开设了品牌自己的“小植商城”，拥有了自己的私域，使得植物医生能对接到每一位终端消费者。此外，植物医生还通过区域、消费者年龄、性别、爱好和每笔订单、季节消费等等数据，解决了过去信息繁杂、决策不准的问题。植物医生坚持用IT的方式来经营实体店面、不断优化同顾客的沟通方式，强化实体服务优势。